Kelkoo Group

Assistant Commercial Service Client


Stage temps plein, Kelkoo Group, Paris 9
Kelkoo Group
Paris 9
Mots-clés : e-commerce Relation Clients Début :
Dec/Jan
Durée :
6 mois
Rémunération :
800€ par mois + TR + 50% Navigo
Dubern
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Le consultant en charge de cette offre étudiera votre candidature et vous tiendra informé de la suite des événements.

Votre consultant AJStage : Gaëlle DubernEn savoir plus

Avec une place prédominante dans le secteur du e-commerce, Kelkoo Group permet à des millions de consommateurs de bénéficier d’une multitude d’offres de produits issues d’une base unique de plus de 20 000 marchands, valorisée par un réseau international de nombreux éditeurs partenaires.

Kelkoo Group est ainsi la seule plateforme e-commerce ayant à la fois des sites shopping et un réseau d’éditeurs premium dans plus de 20 pays.

Né du rapprochement en 2016 de Kelkoo et de LeGuide Group, opérant notamment les sites Kelkoo, LeGuide.com, Ciao! et Dooyoo, Kelkoo Group propose une offre de service complète et intégrée pour l’achat en ligne, qui aide les utilisateurs à chercher, trouver et acheter des produits dans un environnement sécurisé.

Enfin, la plateforme publicitaire e-commerce de Kelkoo Group utilise les informations d’intention d’achat et des technologies de pointe pour délivrer du trafic de qualité à ses marchands et des solutions de monétisation à ses éditeurs.

 

La mission

Sous la direction du Responsable du Service Clients Europe, vous avez comme missions principales :

  • Gestion des demandes commerciales (par mail et par téléphone)
  • Suivi opérationnel des clients
  • Analyses des catalogues et la recherche d’optimisation des performances sur demande des clients
  • Rapports de consommation des clients stratégiques
  • Gestion des réclamations, contestations et litiges

 

Ce que ce stage vous apportera :

  • Connaissance concrète de l’e-commerce et de ses enjeux
  • Maîtrise d’un outil CRM très performant
  • Expérience dans la relation client
  • Organisation et priorisation des demandes à traiter au sein d’une équipe de 4 personnes

 

Le profil recherché

  • Français irréprochable (écrit et oral)
  • Sens développé de la communication orale / écrite
  • Bonne maîtrise d’Excel et des outils Internet- Goût prononcé pour Internet; les chiffres et l’analyse
  • La maîtrise de langues étrangères est un réel plus : espagnol / allemand ou anglais
  • Formation commerciale ou similaire (école ou université)
  • Qualités requises : rigueur / réactivité / capacités d’organisation

Les plus de l'offre

  • Ce sera un stage passionnant et fun chez l'une des références d'Internet. Il se déroulera dans le 9 ème  arrondissement de Paris dans le quartier de la Madeleine
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